本报讯  双清区国税局坚持以"服务地方经济，构建和谐税收"为目标，扎实开展"税收服务年"活动，不断提升纳税服务质量，促进了税收征管。截至9月底，共完成税收收入17351万元，为年度计划的78.09%，比上年同期增收2092万元，增长13.71%。
     一是转变服务观念。把纳税人的满意程度作为检验纳税服务工作的标尺，落实到税收管理各个环节。通过开展岗位竞赛活动，调动干部职工热情服务、主动服务、优质服务的争先创优意识。二是完善办税服务机构。将办税服务厅和纳税服务部门整合，并进一步强化服务职能，完善服务标准，明确工作职责。整合办税场所，设置了纳税人休息区、资料区、自助办税区等，拓展了办税厅功能。三是规范服务流程。对相关工作流程进行重新梳理、修改、充实、删减，以切实方便纳税人为宗旨，简化纳税人办税程序，使之更加规范。四是创新服务手段。进一步优化和完善服务模式，今年来成立了"纳税人之家"，综合运用多种服务手段，推出零距离、个性化、深层次的服务，并积极推行《纳税服务100条》承诺，从细节上对纳税服务工作作出深层次的要求。同时，通过建立QQ群组，对纳税人进行在线答疑、发送电子邮件、文件传送等。五是完善纳税服务的评价考核机制。严格执行"过错责任追究"制度，从投诉、受理、调查、检查、处理等环节加以规范，形成事前、事中、事后相衔接的监督机制，量化考核指标，并将纳税人的评价列入考核指标，坚持以纳税人满意为出发点和落脚点，确保纳税服务工作不走过场，不流于形式。（谭丽 徐峰）