邵阳新闻在线讯 双清区东风路街道办事处在深入学习实践科学发展观活动中，大力推行“五民工作法”,扑下身子征求居民群众的意见建议,深入一线解决社区群众反映的突出问题，让学习实践活动贴近群众、服务群众、惠及群众,赢得了群众的广泛赞誉。
　　何谓五民工作法，把它概括为：民情信箱集民意，民情服务卡顺民愿，民情联络员连民心，民情日记重民生，民情恳谈会解民忧。
　　民情信箱集民意。东风路街道办事处街道在辖区内的8个社区、4个机关部门和6家企业办公场所开设民情信箱，安排专人在每周五定期开箱，回收群众的意见建议。2010年1月以来，共收到各类信件29件，分类梳理归类后，按照轻重缓急和难易程度建立整改台帐，落实领导和专班逐项加以解决。其中，把为困难群众申办低保、申办大病救助手续，改善服务质量等街道社区自身能解决的问题归为即办事项，抓紧落实；把需要上级部门协调解决的问题归为转办事项，积极协调争取上级单位解决，并将即办、转办结果及时向居民反馈，得到了居民的普遍赞许。
　　民情服务卡顺民愿。把与居民群众生产生活密切相关的民政救助、社保服务、民事调处、水电维修等责任人的联系方式收集汇总到一张服务卡上，发放到社区居民手中，方便群众反映民难，为居民提供方便快捷的优质服务。通衡街社区在征求群众意见时,有居民反映婴儿出生后，找不到会剃胎头的师傅。社区干部就帮助找到师傅，帮这家居民解决了困难。为便于解决居民类似难题，他们还把这位师傅的电话号码添加到服务卡中，张贴到社区“便民服务信息栏”上。
　　民情联络员连民心。东风路街道办事处每个社区均在辖区居民中推选出6一10名威望较高、热心公益事务的党员或居民，担任民情联络员，负责传达上级党委政府有关重要政策精神，协助社区收集居民的思想、生活方面动态和合理诉求，调查反映党的方针政策在居民中的落实情况，并对社区工作建言献策和监督评议。铁砂岭社区一位居民与妻子多年前离异，其母亲患癌症且双目失明,他个人不幸染上精神疾患，前几天又被车撞伤，社区在得到民情联络员反映其被撞伤的情况后，迅即为他送去了500元慰问金，又派专人到交警部门反映情况，与肇事车主多次协调，使他得到了3000元医疗等费用的赔付。
　　民情日记重民生。东风路街道办事处从党委书记到办事员都是两个笔记本，一个记学习笔记，一个记“民情日记”。该办除统一发放学习笔记本外，统一印制了《深入学习实践科学发展观活动民情日记薄》，给街道、部门、社区的参学对象人手一册，要求做到日访一户居民、月访一个单位。重点走访社区内生活困难党员、下岗失业家庭、特困住户、残疾人群和辖区个体民营经济实体,并对每次走访过程中居民反映的问题和建议实行全程跟踪，“不落脚”不罢手。街道党工委每月检查一次党员干部的民情日记，重点核实入户走访情况、群众反映突出问题办结情况、群众满意度反馈情况等内容，并将其作为干部年终考核的重要依据。有效促进了街道和社区党员干部深入体察民情、切实解决民难的积极性。
　　民情恳谈会解民忧。办事处、社区在组织召开座谈会、听证会、联谊会、恳谈会时，充分发挥人熟地熟情况熟的优势，主动邀请相关职能部门负责同志参加，熟络感情，倾听心声，积极争取外部力量的帮助与支持，集中解决一些街道、社区无力解决、群众反映强烈的突出问题。东风路社区在召开“民情恳谈会”时，居民反映供刘家巷居民区60多户、200多人出行的一条小街小巷破损，人车出行隐患突出。社区党组织负责人实地查看后,积极与区委联系，反映居民意愿，争取支持帮助，硬化了这里约400米的通道路面，解决这一民生问题，老百姓人人叫好。
　　目前，该办已把“五民工作法”作为学习实践科学发展观，解决社区热点、重点和难点问题、做好日常工作的长效抓手，逐步形成了民情信息在一线了解，党群感情在一线融合，帮民解困在一线落实，民事矛盾在一线化解的工作格局，使居民群众对街道、社区工作的满意度进一步增强。