邵阳新闻在线讯（通讯员 潘勇刚 彭杨） 桥头办事处劳动保障服务中心以“流程创优、服务创新、形象创佳”为目标，进一步加强窗口党员队伍建设，切实转变观念，提升素质和能力，不断提升窗口服务水平，努力打造群众满意的服务型大厅，得到了群众的广大好评。
    绿色通道提高业务受理和审批服务效率。为辖区下岗职工，40、50人员再就业开辟“绿色通道”，设立专人服务负责制，实行全程帮办协办，简化业务受理和审批环节，在对外公开承诺时限内即来即办，能快则快；另外，在业务窗口全面推行工作日延时服务，电话预约服务、上门服务，推行“绿色通道”责任窗口，为前来办理业务的群众提供受理核审和跟踪服务。
    坚持“三通三服务”。“三通”即：符合法律法规规定的畅通办；属于办事处职权范围内的，积极帮助疏通办；法律法规有明确规定不在职权范围内的，加强沟通做好说明；“三服务”即流动上门服务、延时服务、预约服务和跟踪帮办服务。围绕2010年桥头办事处劳动保障工作的要求目标，坚持“三通三服务”，做到想居民之所想、急居民之所急、帮居民之所需。全年完成城镇新增就业482人，失业人员再就业391人，新增城镇职工医保150人，确保各项指标超额完成。
    以典型引路推动就业。桥头办事处十分注重再就业典型与创业典型的培养与扶持，对有创业愿望和具备创业条件的下岗失业人员开展创业培训，并提供开业指导、项目开发、小额担保贷款、跟踪扶持等服务。上半年桥头办事处先后扶持以“丽洁干洗店”为代表的创5家业典型，带动33名下岗失业人员再就业。同时，组织再就业典型刘新志在社区巡回演讲介绍经验，充分展示桥头街道创业促就业的丰硕成果，推广自主创业成功经验，并在辖区内营造出了崇尚创业、创业光荣的氛围。
    提升优质服务新举措。一是强化服务理念。在审批过程中依照法律法规仔细核对受理资料，做到公平、公正，在不违反原则的基础上想群众所想、急群众所急，主动为群众着想，做到急事急办、特事特办，在原有的基础上力争服务再提速。二是提高服务效率。在受理行政审批事项中，做到手勤、嘴勤、腿勤，尽量方便服务对象，做到一次性告知，有问必答，超前式服务，让群众少跑腿少走弯路。三是提高服务质量。坚持群众的事就是自己的事，增强服务群众的自觉性、主动性。努力做到“三满意”，即自己对自己的服务工作满意，群众对服务工作满意，同事和领导对服务工作满意。