邵阳新闻在线讯（通讯员 黄庆）今年以来，双清区东风路街道办事处强化社会管理作为推动创先争优持续、深入、有效开展的重要载体，紧紧围绕“统筹城乡发展、普惠人民群众、促进社会和谐、提升服务质量”的总体目标，紧贴基层一线，采取有效措施，全面加强社会管理工作，取得了明显成效。
　　
　　强化区域统筹，用创先争优整合基层面。东风路街道办事处打破区域化行政的界限，通过区域统筹形成区域内党建资源和社会资源的集约利用。该办将街域内的全部党员融入街道的创先争优体系，形成统一协同的创先争优指挥体系，根据不同的党员对象，分类指导，各有侧重。社区通过开展“小支部大讲堂”，对基层党员开展创先争优学习教育活动，用不同形式宣传党的政策。维稳线的党员以“平安大行动，治安大回访”为活动主题，开展居民群众平安幸福指数大回访。单位党员做到“关系在单位，奉献在双岗”，不但要立足岗位争优秀，还要奉献双岗争先进。民营企业党员设立“一岗双责”，既是岗位能手，又是社区能人；无职党员实行设岗定职，依岗承诺，践行承诺；流动党员就近到社区党员服务中心参加党组织活动，发挥应有作用，从而形成了上下联动、齐抓共促的良好氛围。该办实行严格的责任制，充分发挥“群众测评党员、党员测评支部、支部测评党委”的三级测评工作机制，将“自下而上”的责任与“自上而下”的考核相结合，不断丰富和完善领导责任制、部门责任制和岗位责任制，努力形成党员带头、群众参与、上下联动，共建共享的创先争优格局。
　　
　　聚焦便民利民，打造民生普惠工程。该办按照“属地管理、就地服务”的原则，积极推进以劳动就业、社会救助、社会保障、社会治安、医疗卫生、计划生育、文化教育、环境保护为主要内容的社会服务和公共服务覆盖辖区全区域，组织大中专院校学生在每周六定向选择成绩较差的的学生开展义务家教活动；组织社区内的青少年为社区的老弱病残和需要帮助的家庭开展各种日常生活帮扶服务等，赢得了居民的认可和欢迎。推行“爱心超市、爱心银行、爱心医院”三大爱心工程。以“爱心超市”为载体，建立经常性救助困难职工的长效机制，接受社会各界捐助，以日常生活用品为主，定期向困难群众发放生活用品以解燃眉之急。在步步高超市等客流量大的店面设立名为“爱心银行”的捐赠箱，号召顾客把购物或其他消费后的零钱捐献出来，积少成多，再免费发放给困难群众。与辖区内的一人民医院双清人民医院签订“爱心医院”协议，建立特困家庭档案，针对特困户、孤儿、残疾人等弱势群体，免挂号费，免诊断费，只收取药品成本费，实行零利润就医，解决困难群众看病难、看病贵的问题。发放“便民服务卡”，打造“10分钟服务圈”，社区干部手机24小时开机，确保随时向社区群众提供高效、便捷的服务；为辖区内的“五保”老人免费安装电话，社区医务人员定期对孤寡、独居、高龄、残疾、重病等特殊群体开展上门巡诊，提供居家医疗、健康护理等服务。目前已救助困难群体30多人次，发放救助金2万多元。
　　
　　畅通百姓言路，构建信访长效机制。真诚倾听群众呼声、真实了解群众愿望、真情关心群众疾苦、真心解决群众困难，千方百计把群众工作做深、做细、做实。全办8个社区，225个小组共设立由街道、社区干部牵头、住社区的退休老干部具体负责的无职党员“维稳奉献岗、矛盾调处岗”68个，确保了小事不出社区，大事不出街道。区委办联点的东风路社区畅通民声渠道，对承诺内容开展征询评议，在公开承诺前通过专题调研、个别走访、座谈交流、热线电话、意见箱、调查问卷等方式，收集群众意见建议。推行预备承诺公示制度，组织党员群众无记名评议，凡满意率低于90％的，要求重新作预备承诺并组织评议。该办重视网络舆论，开设政务公开微博，同步传递国家政策、公开信息、政务动态，通过信息直播引导“草根”参政议政，扩大网民知情权、话语权，收集民情民意。目前，已有超过1000以上名网民参与，社会效果良好。
　　
　　创新管理模式，提供优质社会服务。在社区、窗口单位、服务行业等搭建丰富多样的活动载体，围绕百姓日常生活的所需所求，开展更加细致、更加人性化的优质社会服务活动。在全办开展“争创‘101％服务’主题实践活动，指导社区公开服务承诺，加强窗口工作人员素质培训，以“效能东风”建设为抓手开展服务竞赛，坚持领导点评与群众评议相结合，定向测评与社会调查相结合，建立行之有效的登记、催办、督办、回访、备案制度，改进工作作风、提高服务质量，争创一批文明社区、满意窗口和示范岗位。执行“民情日记”工作法，积极创新干群沟通方式，着力构建社区居民诉求应答机制，如实记录、着力解决群众需求。建立“居民博客”，搭建社区群众“网上家园”，全方位征求群众意见建议，倾听群众呼声。创先争优活动开展以来，社区干部通过“民情日记”和“居民博客”，共记录群众反映的各种问题300多个，问题解决率达95％。东风路社区积极开展“三服务一推进”主题活动，组织全社区56余名党员，设立12个“红色服务岗”、“假日服务岗”、“应急服务岗”、“流动服务岗”，成立“创业服务超市”、“政法为民服务中心”，方便群众创业。活动开展以来扶持21人创业，带动就业90余人，提供法律援助56人次，调解息讼68起。在社区中心设立了警务室、再就业服务站、退休人员管理服务站、卫生计生服务站、老年活动健身室、市民学校、图书阅览室，成立了300多人的党员志愿者、老年志愿者、巾帼志愿者、老年维权志愿者、青年志愿者等社区志愿服务队伍，定期为社区居民开展无偿和低偿服务。