邵阳新闻在线讯（通讯员 姚歆 石文勇）“请检测一下，看看我这把白菜有没有农药成分？”“请给我复一下秤，这瓶油的重量是多少？”“我想开店，要怎么办理营业执照？”“手机才用了一个星期就坏了，我要投诉。”……这些话语，都是群众在双清工商分局设立的“为民服务创先争优流动服务点”前咨询提问。

　　为倾听消费者呼声，为经营者提供便利，帮助人民群众解决日常生活中遇到的消费问题和困难，双清工商分局充分发挥工商职能作用，结合“为民服务创先争优”活动的开展，创新工作思路，设立了“工商流动服务点”，大胆将基层工商分局变静为动，变坐为行，充分展示着“流动”特色，每周二次定期深入各个市场、社区、乡镇，主动为消费者、经营者、农民提供上门服务，使监管服务工作由点到面，辐射至辖区的每一个角落。

　　宣传工商职能、了解民情的第一窗口

　　如何选购既好又新鲜的猪肉，如何通过看色泽、嗅气味、尝滋味、看形态挑选瓜果蔬菜，使用沥青或工业松香脱毛的鸡鸭有什么危害，工商部门的基本职能，办理营业证照的手续及程序，食品流通监管的法规知识等等，流动服务站共设立了10余块这样的流动展板，将贴近生活的消费常识与工商法规知识穿插在一起进行宣传，吸引了许多市民们久久驻足，不少群众主动跑到法规咨询台前索要宣传单，一位姓刘的女士仔细的一边看资料一边说：“原来工商局为群众作了这么多事情啊，这些消费小常识正是我们需要的，这样的活动搞得好。”

　　立足工商职能、为民解难的第一平台

　　“流动服务点”现场还提供“公平秤”复秤服务、提供蔬菜残留检测、受理消费投诉、受理市场主体登记、回复各工商政策法规的咨询等服务。对群众反映的问题，能解决的，服务点工作人员马上予以解决。有一位老大娘买了一袋蘑菇，一复秤少了1两，工作人员马上陪他去当事人摊上补足了秤，并对经营者进行了劝诫。针对一些是不能马上解决的情况，工作人员就将问题进行梳理，递交给所辖工商所或分管股室限期解决，尽最大能力让群众满意。

　　“群众反映的，大部分是生活中的一些小事情，但我们每一件事情都认真对待，马虎不得。”流动服务点工作人员说，“把服务搬到市场里，更加贴近新群众，这反映出了我们工作态度的转变，即由被动接受消费者来反映问题，转向主动帮助群众解决生活中遇到的问题和困难。”

　　强化工商职能、为民解困的第一阶梯

　　“想致富没门路”一直是困惑农民的一块心病。地处渡头桥镇新州村的邵阳市雪峰农业农民专业合作社从事大棚建设和蔬菜瓜果种植，该合作社负责人谢建云向流动服务点工作人员反映了合作社在经营中的困难和发展的想法后，引起了该局的高度重视，现场开起了局长办公会，结合实际情况，就支持该社发展承诺了六项帮扶措施：帮助指导建立非公有企业党组织，开展合同帮扶，落实信息帮扶，推进商标帮扶，指导、帮助该社进行商标注册，并推荐争创市知名商标和省著名商标，提供检测帮扶，定期对合作社上市商品进行农药残留检测，确保农产品质量。法人代表谢建云切身感受了工商流动服务后说：“工商流动服务点为老百姓办实事、出实招、讲实效的工作作风，我一辈子都不会忘记！”

　　从9月7日到目前为止，“工商登记流动服务点”已举办了6期，发放宣传资料1700余份，共接受群众咨询157人次，为市民免费检测农药残留16次，公平秤复秤服务89人次，办理个体登记相关手续15份。下一步，该局还将根据群众实际需求增加工商服务内容，更好地方便群众办事，服务新农村建设。