邵阳新闻在线讯（记者 伍洁 通讯员 张雪珊 陶柳梅）10月21日，双清区桥头办事处一起长达20年之久的信访历史遗留问题终于得到有效化解，上访户李某紧紧握着该办负责人的手动情地说：“感谢党和政府的关怀，让我安享晚年，老有所养！”
    桥头办事处以保障民生、维护民利为重点，切实提高干部服务群众工作的能力，致力化解信访积案、排查矛盾纠纷、预防群体性事件。该办坚持信访办日常接访制和办事处、社区两级领导信访接待日制度，方便群众反映问题；坚持首问负责制，对群众反映合理的问题及时给予答复办结，对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好解释说服工作；坚持信访集中回复日制度，每月15日和28日向群众集中反馈处访情况；建立接访处访应急机制，重点做好特别防护期、重大节假日和重大活动期间的信访维稳工作，及时、有效地处置信访问题。同时，该办还积极开展“两代表一委员”走访群众活动，组织党代表、人大代表、政协委员深入基层访贫问苦，发挥自身优势，通过解释政策、协调关系、递交议案提案等方式有效化解了各类矛盾纠纷。
    今年以来，该办共接待上访群众356人次，排查矛盾纠纷214起，成功调解矛盾152起，信访积案全面化解，未发生一起信访突出问题及群体性上访事件。