邵阳新闻在线讯（通讯员 赵绍君 卿薇 詹邵蓉）“大妈，您好！请问您有什么事情需要我来为您服务。”12月2日，双清区云水铺乡一位工作人员笑着说。该乡在创先争优活动中，形成“三四五”工作机制，进一步拉近了党员干部与群众的距离。

　　推行“三个一”举措，让服务有“温度”。在“新型农村合作医疗”等窗口部门，广泛推行“一声问候、一杯热茶、一张笑脸”的温情化服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，切实让办事群众感受到温暖。采取设置投诉电话、信箱、留言簿等方式，广泛征求服务意见，接受社会和群众监督。

　　构建“四平台”机制，让服务有“速度”。公开办事程序、内容、时限等措施，整合资源打造“一条龙、一站式、一窗口、一流程”的服务平台，从而简化程序，不断完善服务功能。认真落实首问责任制，秉承能办立办、急事急办、特事特办的原则，不拖拉、不推诿，构建高效快捷的服务机制。

　　开展“五走进”活动，让服务有“深度”。以服务基层、服务群众为目标，定期深入开展进村组、进学校、进企业、进工地、进困难户活动，努力提供政策、资金、信息、技术、维权等多方面服务。加大对重点项目建设，新农村基础设施、公共服务建设等方面的支持力度，帮扶群众加快致富步伐。