邵阳新闻在线讯（通讯员 袁昕）“为什么我家的电费是我那一栋房子最高的？我家邻居们电费最少的只有几元钱，而我家却要几百元钱，同样是用电，差距怎么可能这么大？你们新换的电表一下跳成这个数，一下又跳成那个数，没个准头，也看不懂，你们电业局纯粹是乱搞，还说用户是“上帝”，你们就是这样对待“上帝”的呀？”4月24日上午，一位中年妇女气呼呼地冲进城东局台区班办公室，不由分说一番大闹起来。

　　城东供电局台区一班班长周伯云见状，立即将这位大姐让到自己的座位上，随即端来一杯开水，微笑着说：“大姐，您先消消气，有事坐下来我们慢慢说，有什么问题我尽量给您解决。”接着周班长打开营销系统，查询了这位大姐用电记录并耐心细致地向她说明情况。

　　原来，何大姐家住塔北路化工厂宿舍，她家隔壁邻居之前有预交电费，而催费通知单只标示了欠费金额，而不体现当月电费，邻居是欠费几元钱，并不是产生当月电费几元钱，因此而产生了误会。为了让用户放心用电，周班长拿出一块智能电表耐心解释了电表的运行原理、显示方式，并讲解说，新换的智能电表不但能记录用户当前总电量，还可以记录前几月的用电量。

　　为了让用户明白消费，周班长又亲自来到客户家，核对了客户的表号、电表数，并向客户讲解了电表显示意义以及如何查看电表数。在得用户的同意后，周班长又来到客户住处查看发现“耗电大王”电热水器，他向客户解释道：“何大姐，您家之所以每月会有这么多电费，很大原因在于这电热水器的耗电，每月仅维持电热水器持续热水供应就要用电200多度电，再加上电灯、电视机、电冰箱、洗衣机等电器，用电量绝对错不了。”

　　周班长的到来也得到了周边邻居的高度关注，大家纷纷前来参观了解。经过整整一上午的忙活，何大姐终于放心了，并笑着说：“周班长，你果真是位好班长，你不仅业务精，而且耐心好，你给我还有我们大家上了一堂好课，我们全懂了，你真的把我们客户当成了上帝，谢谢你！”