邵阳新闻在线讯 1月21日，在双清区小江湖办事处，该办群众工作站工作人员来到双清社区“信访专业户”肖某家中，免费帮其办理城镇医疗保险，并解决其小孩上学费用等问题，在工作人员的热情帮助下，肖某深受感动，主动签订了息访罢诉协议。

　　近年来，小江湖办事处群众工作站围绕“让民得实惠、让党得民心”开展工作，深入基层，将实惠落实到百姓身边，改变被动接访的旧信访理念，主动维护群众合法权益，积极探索群众工作新方法，破解信访难题，突破“就信访抓信访、就稳定抓稳定”的惯性思维。去年，该办整合综治、纪检、信访、司法、民政、劳动保障、安监、城管等力量，设立群众工作站，制定班子成员轮流接访制度，每天安排1名领导在群众工作站接访，在各社区建立群众工作室，安排专人收集社情民意，排查化解矛盾纠纷；在各居民小组，聘请老党员、老代表、老委员、老干部、老工人“五老”人员任群众工作调解员和信息员，协助群众工作室开展工作，及时反馈预警信息，增强预知信访动态的主动性。

　　到目前，该办共设立基层群众工作站（室）9个，选聘群众工作调解员、信息员30名，办事处、社区相继挂牌成立“企业服务站”，实行一站式服务解决企业生产中遇到的问题，共为企业调处大小矛盾30余起，为企业挽回损失200余万元，为企业解决项目问题20余件；先后接待群众来访682余起、510余人次，收到群众来信30多件，95％以上的问题得到妥善解决，从源头上预防和减少了信访问题发生。