邵阳新闻在线讯（记者 宋三刚 姜颖娅）2月3日，邵阳火车站发生了温馨的一幕，在火车站工作人员的帮助下，80多岁的刘奶奶平安回家。

　　当日上午10时左右，一位满头银发，步履蹒跚的老奶奶来到3号售票窗口前要求买一张邵阳至新余的火车票。由于没有身份证和钱，因而无法购票。没有车票，当然走不了，焦急的她来到咨询台工作人员吴燕琼的面前一顿哭诉。由于老人家年纪大了，听力下降，加之乡音浓厚，工作人员与她沟通起来非常困难。经过耐心询问得知原来她姓刘，今年80多岁，由于与儿子闹意见，一气之下离家出走，打算去新余亲戚家。了解情况后，工作人员劝阻其回家，但刘奶奶不愿回去。

　　吴燕琼问老人家其他子女的联系方式，她从上衣口袋里掏出一本红本子，上面记着一些子女亲戚的电话号码。吴燕琼拨通了她大女儿的电话，可是对方却不愿来接。见此情景，吴燕琼向值班售票领班李志强汇报。听此，李志强立即赶到售票厅，慢言细语安抚老太太，随后拨打了报警电话110。得知她肚子饿，还买来了盒饭与矿泉水。

　　一顿热饭下肚，老人家又与李志强唠唠家常，情绪平复了许多。不一会儿，110的民警赶到，了解情况后，拨打老人孙女婿的电话，在公安民警与铁路工作人员的力劝下，老人家终于答应与孙女婿一同回去。临走时，她孙女婿感激地连声说谢谢，老人家更是热泪盈眶，拉着李志强的手久久不愿松开，哽咽着说：“谢谢啊，闺女！”