邵阳新闻在线讯（通讯员 张雪珊）3月下旬，经过邵阳市双清区渡头桥镇数次“面对面”调解和“背对背”疏导，村民阳某和老板李某终于达成协议，一起跨国务工赔偿纠纷得到成功调处。这是双清区“零距离”与群众开展民情恳谈，打造破解难题加快发展“金钥匙”的一个典型事例。

　　入春以来，双清区抽调1000余名机关干部，带着感情、责任和问题，深入到经济薄弱、问题集中、工作难度大的重点行政村、社区开展“察实情、接地气、听意见、解难题”为主要内容的民情恳谈活动。该区要求每个恳谈单位都要认真如实填写《民情恳谈记录本》，详细记录恳谈情况以及恳谈会后的反馈、回应群众的情况，并向参与恳谈的群众发放“民情恳谈联系卡”，载明恳谈单位的名称、负责人、联系电话和投诉电话。截至4月2日，全区各级干部、政法干警共走访辖区群众9.2万余人次，召开民情恳谈会185场次，收集整理关系民生问题的意见建议3800多条。

　　带着思考走下去，带着问题走上来，扑下身子办实事。该区通过收集社情民意，广泛征求意见，了解群众的所思所盼，并对意见建议按照经济发展、基础设施、干部作风、社会治安、矛盾调处等方面进行梳理汇总，推行以“干部问事、群众说事、民主议事、限期办事、定期评事”为主要内容的工作模式。联户干部全年要帮助联系户解决生产、生活中的实际困难或问题1件以上，区直单位每年至少为联点村(社区)办好群众认可、有影响的实事2件以上，做到“存在问题、解决办法、责任领导、责任人员、完成时限、落实情况”六明确，并将其作为督查考核的依据。对群众所反映的意见建议、困难和问题按照“三个一批”（解决一批、解释一批、规划一批）的要求，作出公开承诺，限期解决。在下次恳谈时及时向群众反馈落实情况，群众满意签字后才能算数。

　　民情恳谈架起了党群干群间的“连心桥”，一批涉及民生的问题得到有效解决。该区围绕改善人居环境这一问题，对城区142条46万平方米的小街小巷进行提质改造，新建、改建公厕50座，改建农贸市场8个，安装路灯1100余盏，铺装各种管道5.2万米，困扰群众多年的“出行难，如厕难，接两气难”等突出问题迅速得到解决。先后争取实施了大棚蔬菜、土地流转、村级道路硬化等惠农富农项目，积极帮助群众解决化肥、农药、良种等方面存在的难题，全区现已备足“双杂”良种6000公斤，化肥3500吨，翻耕秧田4200多亩。