邵阳新闻在线讯（记者宋三刚）随着信息科技的发展，办公、服务智能化正快速步入我们的生活。年轻人在享受“无纸化”智能办公带来的便捷之时，老年人却有点无所适从。

　　（一）

　　5月28日上午，记者在城南公园进行了随机采访。闻讯后，正在锻炼的王阿姨停了下来，她说以前每到月末，总有工作人员上门抄电表，并将抄好的数据填写在催费单上交给住户。自从我市的电表改成智能表后，催费单也由电子代替，这就使得王女士对自家用电情况全然不知，只知道“短信一到，就要交电费”。“以前在催缴单上，都能清楚地知道自己用了多少电，要交多少电费。可是现在一切都电子化，我们老年人哪里看得懂？”王女士说。

　　持相同观点的刘先生称，现在生活越来越智能化后，对于年轻人，是便捷了，但对于老年人，不但没便捷，反而像是被“绑架”了一样。刘先生称，现在医院里看病，虽然环节、途径、程序没有减少，但都是通过电脑传递信息。“这样的‘卡’服务，让老年人看病感觉有些难以自理。”刘先生称。

　　市民雷女士则认为，在网上办理有关业务，虽然只要敲敲电脑就能完成，但她还是觉得“纸”服务具有许多好处。“纸质账单白纸黑字、有凭有据。”雷女士说。

　　（二）

　　面对办公智能化，有的老人们却认为这是“图省事”。

　　去年退休的刘根华用银行“无纸化”办事打了个比喻。他经常去市区一家比较小的银行网点办理业务，发现柜台前等候的人并不多，在自助机前排队的人却不少。“银行让大家都去办卡，说是方便顾客，不用排队，可现实的情况是排队费时并不比以前短。我们这么大岁数，还要学习如何使用这些机器。”他表示，老人学习使用这些机器有很大困难，更别提什么网银、电话银行、手机银行了，“他们说的那些方便我没体会出来，就觉得添堵了。”

　　在使用智能化办公时，家住翠园小区的周阿姨就吃了一回“亏”。周阿姨介绍，一年前，她前往一家银行的ATM机上取钱，她一连三次输错密码后，卡就被机器“吃”了。“卡没了，当时我就懵了，脑子一片空白。”周阿姨说，后来，她儿子将此事向银行反映了，最后她才在被吞的网点取回卡。“那次经历后，我在ATM机上取钱时，总是小心翼翼，生怕再出现类似的事情。”

　　“电子服务都是年轻人的东西，我们活了大半辈子了，都已经习惯了传统的服务，踏实。”张阿姨表示，办公智能化后，老人们在享受服务时，感觉反而不顺畅了。