邵阳新闻在线讯(记者 石世桢)公共自行车归还时,几次没有听到“还车成功”的提示语,但车子无卡推不出。两周后,邵阳市民辛浩(化名)突然发现借车卡被锁,第一反应是“担心车掉了”。7月14日,他大老远火急火燎地赶到运营公司,结果出乎他的意料。
当天上午,邵阳市天闻公共自行车管理服务有限公司工作人员查询辛浩的借车记录,发现其上一次两天的租车费为60元(每天封顶30元)。卡被锁的原因是:这两天内,租赁系统无辛浩的“还车记录”及该辆车的流向;直到第三天,辛所借的那辆自行车被其他人使用,才解除其卡“警报”,没有继续扣除租金。
辛浩介绍,他上一次借车是两周前,归还时是按常规还的。他先把车子推进锁车柱,再刷卡以确认还车,但他连续几次没有听到“还车成功”的提示语。他多次试探无卡取车,该车纹丝不动。他纳闷,用手机拍照后离开。14日上午,他再次刷卡取车时,未果,于是担心上次所借的车子是不是“出了问题”。
天闻公司运营经理尹雪峰介绍,如果反复没有听到“还车成功”的提示语,有可能是电子系统突然发生故障,或者突然停电,但这种现象至今很少见。他提醒用户:凡是遇到还车异常或者无空位还车等情况时,都可以随时拨打借车卡背面的服务电话5333050求助。如果发现借车卡被锁住,不必急于赶往运营公司,可以先在自动控制箱解锁,按提示操作。
