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小孩误点播中国电信IPTV动画片 竟然让家长买单30元

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  邵阳新闻在线讯(记者 伍洁)8月22日,家住大祥区宝庆西路的伍先生向本报反映,家里安装了中国电信的IPTV网络电视已有一年多时间,最近这两天家里电视收不到信号,后来一查才知道是因为误点了ITV点播包月业务,因欠费而被停播。

  据伍先生介绍,他是今年3月份一次性交了一年的网络电视收看费。从8月20日开始,他家的电视就收不到信号,刚开始他以为是电视信号故障,但过了一天还是收看不了电视。伍先生打电话向电信公司报修,随后电信公司派人过来查看后表示是点播了ITV包月业务,只要交清欠费就可以重新开通。伍先生回忆说,可能是前几个月外孙想看动画片,他用遥控器选择了“点播”按键播放了动画片,当时电视画面上没有显示该项目收费“确定”的提示,系统就自动开通了ITV包月业务。

  8月22日上午,记者跟随伍先生来到邵阳电信五一南路营业厅办理ITV包月退订业务。营业厅的工作人员告知,伍先生ITV点播包月业务已产生3个月费用,每月10元钱,需要交纳30元钱。伍先生询问道:“观看点播节目,电视界面上为什么没有显示收费的提示?”该工作人员解释说:“用户第一次点播收看付费节目是有收费提示的,如果该业务开通后,以后点播收看就不再有确认选项的提示。也可以拨打客服把点播功能关掉,然后就不能用点播业务了。”伍先生建议电信公司在收费节目界面上能设置屏障,如果用户误点进去,也能有收费“确认”的提示,这样可以避免用户误点产生费用的损失。

作者:伍洁
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