邵阳新闻在线讯（记者 谢婷婷）10月8日，邵阳市民杨先生反映：他花600多元买了一台平板电脑，最近看视频时总是出现卡机的现象。

　　对于59岁多的杨先生来说，智能手机和平板电脑是一种时尚潮流。杨先生不服老，觉得年轻人能玩的东西，老年人也能驾驭。9月19日，他买了一台平板电脑，用他的话说玩平板电脑让自己又年轻了几岁。然而，好事不长久。由于工作繁忙，杨先生基本上白天没有时间琢磨平板电脑，只有晚上拿着它看看电视剧。从9月23日开始，他的平板电脑出问题了！杨先生对战争题材的电视剧特别感兴趣，《我的特一营》是杨先生追的神剧。观看到第30集的最后时刻，电脑突然黑屏。接下来的几集都是如此，重启电脑后，电视剧播放自动跳回到第30集。对此，杨先生百思不得其解。他认为可能是电脑的问题。

　　10月8日，杨先生来到位于五一南路的一家手机卖场。当他说完来意之后，一位陈姓店员热情地接待了他，并提出观看《我的特一营》第30集，观察是否有这样的现象。然而，在手机卖场剧集播放没有出现他所描述的问题，只是在中途出现了网速不佳的现象。店员解释，出现这种问题有很多原因，比如视频播放器不稳定、网速不佳等等。在店员的耐心解释下，杨先生仍不放心。这时，店员帮他给电脑恢复出厂设置，并帮他安装了需要的软件。杨先生这才放心，观看着流畅的视频，心情非常愉快。杨先生对店员的耐心表示感谢。他表示：如果消费者遇到了什么问题，商家都像这位店员一样耐心细致，就不会有消费者与商家的矛盾了。