邵阳新闻在线讯（记者 陈星 通讯员 石文勇）2月8日，邵阳市民孙女士想着儿子的春节要在床上躺着过，就非常气愤，一边怪自己，一边掉眼泪。

　　原来，2月1日，她带孩子在一大型商场里的游乐场玩。她将孩子交给游乐场工作人员后，就外出办事去了。她告知工作人员，自己最多半个小时就回来。

　　半个小时后，孙女士回来了，见儿子被工作人员抱着，孩子在哇哇大哭。这才知道，孩子玩蹦床时，被一名8岁的孩子踩到了腿。

　　众人赶紧将孩子送到医院，经过照片等一系列检查后，发现孩子的骨头有点骨裂。

　　将儿子送回家后，孙女士便与商家协商赔偿问题，但商场说只愿承担三分之一的责任，孙女士和另外一名家长则要承担一部分责任，原因是家长自己也没有尽到监护的责任。孙女士将此事投诉到双清工商分局消费者保护委员会。

　　执法人员了解事情始末后，根据《消法》的规定，消费者在经营者提供的服务场所消费时，经营者有保障消费者人身、财产安全不受侵害的义务，包括发生意外时及时提供合理救助义务等。经营者应切实履行自己应尽的责任和义务。另外，儿童作为特殊的消费群体，在安全意识方面相对薄弱，家长作为孩子的监护人，应尽到监护人的义务，照顾和看管好自己的孩子，及时发现可能存在的安全隐患，以帮助孩子规避风险，在有安全警示的地方要高度关注。

　　在消委会的多次调处下，消费者、经营者及第三方也就是八岁儿童的家长达成协议，由经营者赔偿2400元，第三方家长赔偿500元。