邵阳新闻在线讯（邵阳日报记者 黄可乐 通讯员 吕斌）车主廖某新购货车多次故障，维修费用高达1.6万元。因此，廖某要求销售公司退车并赔偿维修费用，但双方协商无果。目前，经市工商局经开分局5次调解后，廖某维权成功，累计获赔17.68万元。

　　今年6月，家住隆回县的廖某在我市一家汽车销售服务有限公司购买了一台价值16.86万元（含落户）的品牌轻卡货车，额定载质量7.99吨。之后，廖某到贵州凯里运货，由于贵州凯里山高坡陡、弯路又多又急，再加之载货重量在12吨至15吨之间，属于超载。在不到两个月内，该货车多次发生在上坡时烧离合片的故障，前后修理费用高达1.6万元。因此，廖某向汽车销售服务有限公司提出了维权诉求。廖某认为，自己买车时已将自己开车的基本情况如实告知了该公司的销售顾问；该公司则认为，该车的同款车型在邵阳跑山路没有出现问题，因此才将车销售给廖某。双方为此争执不下，在多次协商无果后，今年8月，廖某以货车质量有问题为由，向市工商局经开分局投诉。

　　由于该纠纷涉及人身安全且赔偿金额较大，市工商局经开分局在接到投诉后，积极与销售公司、维修站、生产商联系沟通和了解情况，并先后5次组织廖某与销售公司进行面对面协商。工商人员不仅分别在贵州凯里和邵阳载货试车，还请来货车厂家的区域销售经理、技术人员一起分析原因，理清责任。在市工商局经开分局工作人员的努力下，最后双方就退车和赔偿等问题达成一致意见。销售公司同意退车并一次性退还车款16.08万元，厂家赔偿修理费1.6万元。双方就此签订协议书，握手言和。