邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 赵璧煜）2月12日，邵东市公安局交通警察大队车辆管理所上演暖心一幕： 新邵县岳先生专程赶来，将一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗郑重送到窗口工作人员手中，以此表达对她数月来耐心服务的诚挚谢意。

近几个月来，岳先生因办理车辆驾驶证等相关业务几次往返车管所，由于对业务流程的不熟悉，加之部分手续需跨县衔接，他曾一度感到焦急，但当他每次来到车管所问询时，窗口的工作人员都热情接待、细致解答。从政策讲解到表格填写，从线上操作指引到线下材料准备，工作人员始终耐心温和、有问必答，同时主动对接、全程跟进，把群众的“揪心事”当成自己的“分内事”，让原本繁琐的业务在最短时间内一一办结。

“曾警官说话总是笑眯眯的，解释得清清楚楚，生怕我多跑冤枉路。”岳先生在现场感激地说，“现在办证流程虽然规范严格，但正因为有曾警官这样真心为群众着想的好同志，才让我感到特别温暖。”

一面锦旗，一份肯定；一声感谢，一种鞭策。今后，车管所将继续以群众需求为导向，把“为群众办实事”融入日常、做在经常，让窗口服务不仅有速度，更有温度。