邵阳日报·邵阳新闻在线讯（通讯员 刘光辉 郑艳）为切实优化便民服务，用心用情关爱特殊群体，5月26日，邵东市工伤失业保险服务中心工作人员主动开展上门服务，前往邵东市仙槎桥镇贺家村工亡抚恤对象99岁的张付秀家中，为老人办理待遇资格认证，并送上慰问品，把贴心服务与浓浓关怀送到老人身边。

这位老人年近百岁，年事已高、行动不便，无法亲自前往政府大楼办理资格认证手续。了解到实际情况后，中心工作人员坚持“群众有需求，服务有响应”，主动转变服务模式，变“群众跑腿”为“上门服务”。走访现场，工作人员一边耐心引导老人完成人脸识别、信息核对等认证流程，一边与老人亲切交谈，仔细询问老人的身体状况、日常起居和生活情况，叮嘱老人保重身体。

同时，工作人员将新鲜水果等慰问品送到老人手中，细致讲解工伤保险、抚恤待遇等相关惠民政策，认真倾听老人的诉求，用温和的话语、务实的行动传递温暖。短短几分钟便顺利完成全部认证工作，高效便捷的服务、暖心周到的关怀，让老人连连道谢。

此次上门认证与慰问活动，不仅高效解决了高龄特殊群体办事难的问题，也进一步拉近了干群距离。下一步，邵东市工伤失业保险服务中心将持续聚焦群众急难愁盼，不断延伸服务触角，常态化开展上门帮办、走访慰问等便民服务，用有温度、有力度、有速度的政务服务，切实打通民生服务“最后一公里”，守护好群众的切身利益。