邵阳日报·邵阳新闻在线通讯员 谭艳

“以前申请高龄老人补贴，要准备不少材料来回跑，现在到镇便民服务中心一个窗口提交资料，剩下的由工作人员内部办理，省心多了。”近日，在邵东市野鸡坪镇便民服务中心办理高龄老人补贴业务的村民高兴地说道。这一转变，源于野鸡坪镇持续推进高龄老人补贴“一件事一次办”政务服务改革，不断优化养老惠民服务举措。

今年以来，邵东市野鸡坪镇民政业务部门聚焦高龄老年群体办事难点，紧扣“高效办成一件事”工作目标，把养老惠民服务下沉到基层一线，通过集成办理减跑腿、上门代办暖民心、动态核验保精准等务实举措，细化流程、压实责任，切实打通高龄老人补贴申请全链条服务，让辖区高龄老人在家门口就能享受惠民政策。

集成办理减跑腿，政务服务提质效

野鸡坪镇民政办主动对接邵东市养老服务、公安、人社等部门，破除信息壁垒，整合高龄补贴首次申请、资格核验、信息变更、停发申报等分散事项，打包打造养老服务“一件事”，推行“一表申请、一套材料、一窗受理”办理模式。老年人或代办家属只需在便民服务中心综合窗口一次性提交身份证、户口本等基础资料，不用多窗口来回奔波，跨部门资料核验、内部流转、逐级审核等环节均由工作人员内部协同办理，真正实现“让群众少跑腿，数据多跑路”。

在补贴申请申报管理上，野鸡坪镇严格对照上级政策要求做好高龄补贴申报审核工作，按月完成补贴信息核算、汇总上报；目前全镇享受高龄补贴老人共1602人，其中80—89周岁1390人、90—99周岁206人、百岁老人6人。同时建立常态化数据比对机制，每月将高龄老人信息与户籍、社保、死亡注销等数据交叉核验，持续开展资格核查，确保补贴“应发尽发、应停尽停”。

上门代办暖民心，惠民服务零距离

“我母亲年纪大、行动不便，出门办事很困难，镇村干部上门收集资料，帮我们代办高龄老人补贴申请，真是解决了我们的烦心事。”野鸡坪镇一位老人家属说道。

聚焦高龄、失能、半失能老人办事不便问题，野鸡坪镇民政业务部门组织网格员、民政专干常态化摸排辖区80周岁以上老人信息，建立专项服务台账，组建镇村代办小队上门收集材料、填报表格、核验生存信息，全程代办高龄补贴申报，今年已提供上门帮办代办服务60余次。此外，镇村依托屋场会、村村响、微信群、入户走访等载体，下沉村组宣传高龄补贴申领政策，细致答疑解惑，引导符合条件老人及时申报。

动态核验保精准，养老兜底有温度

野鸡坪镇民政业务部门健全高龄老人信息动态管理机制，把高龄老人信息更新工作融入年度资格认证、入户走访摸排、户籍信息更新、季度走访等日常工作中，定期更新辖区高龄老人年龄、身体状况、居住地址、联系人等基础信息，做到底数清、信息准、情况明。

对独居高龄老人、失能老人、困难高龄老人等特殊群体单独标注、重点关注，定期上门走访探视，同步对接临时救助、居家养老服务、探视巡访等政策资源，一旦发现家庭困难，做到早发现、早介入、早关怀。

下一步，野鸡坪镇将持续以老年群众需求为导向，纵深推进养老领域“一件事一次办”改革，完善上门帮办代办服务机制，严把高龄补贴申请审核关口，持续推动养老惠民政策落地落细，当好老年群体贴心“服务员”，让辖区高龄老人切实感受党和政府的浓浓温情。